با رشد و پیشرفت تکنولوژی، روزبهروز نقش اینترنت در تجارت و بازرگانی پررنگتر شده و روشهای سنتی و قدیمی بازاریابی و خریدوفروش منسوخ شدهاند. امروزه بسیاری از کسبوکارها برای رشد و توسعه محصولات و خدمات خود از روشهای مختلف دیجیتال مارکتینگ به ویژه کامنت مارکتینگ استفاده میکنند تا راحتتر و بهتر بتوانند با مخاطبین بازار هدف ارتباط برقرار کنند.
برندسازی یکی از مهمترین ارکان در صنعت تجارت و بازرگانی است، اما برای داشتن یک برند قوی بایستی از راهکارها و تکنیکهای مارکتینگ موثر و قدرتمند همچون کامنت مارکتینگ استفاده شود. زمانی که این روش از مارکتینگ به صورت صحیح و اصولی اجرا شود، میزان سودآوری شرکتهای مختلف دوچندان شده و حتی مخاطبین هدف به مشتریان بالقوه و وفادار تبدیل میشوند.
در ادامه این مقاله در رابطه با موثرترین روش مارکتینگ یعنی کامنت مارکتینگ، نحوه اجرا، کاربرد، مزایا و نقش آن در تجارت به توضیحات بیشتر و کاملتری میپردازیم.
کامنت مارکتینگ چیست؟
بسیاری از افرادی که در بازار خریدوفروش فعالیت دارند حداقل یکبار نام کامنت مارکتینگ را شنیدهاند، اما ممکن است بسیاری از این افراد به دلیل نداشتن عدم آگاهی و اطلاعات بهروز به پرسش کامنت مارکتینگ چیست فکر نکرده باشند. این روش از مارکتینگ در افزایش سود و برندسازی به قدری تاثیر قابل توجهی داشته و در مقایسه با سایر روشها هزینههای کمتری نیز دارد.
Comment Marketing در اصل به معنای تبادل نظر با کاربران و مشتریان خدمات و محصولات یک شرکت گفته میشود. امروزه بسیاری از کسبوکارها از این روش برای معرفی هرچه بهتر خود به مخاطبین استفاده میکنند. کامنت مارکتینگ بخشی از دیجیتال مارکتینگ است که بر خلاف بسیاری از سایر روشهای بازاریابی هرگز دچار روند نزولی نشده و همواره روند صعودی را از نظر کاربرد و تاثیرگذاری طی میکند.
اهمیت و نقش کامنت مارکیتنگ در فضای مجازی
کامنت مارکتینگ یکی از بهترین روشهای دیجیتال مارکتینگ برای بهینهسازی شبکههای اجتماعی و وبسایتها است. بسیاری از کامنتها در وبسایتها و شبکههای اجتماعی تجاری اغلب با هدف جذب مخاطبین و یا انتقال آنها به صفحهای خاص قرار داده میشوند.
استفاده از این روش به صورت صحیح و اصولی میتواند در شبکههای اجتماعی تعداد فالوورها را افزایش داده و در وبسایتها نیز ترافیک را افزایش دهد. کامنت مارکتینگ یکی از مهمترین خدمات سئو است که بسیاری از کسبوکارها برای انجام آن به شرکتهای دیجیتال مارکتینگ مختلف مراجعه میکنند.
شرکت دیجیتال مارکتینگ آویده یکی از معتبرترین شرکتهایی است که تمامی خدمات مربوط به سئو را ارائه داده و میتواند خدمات مربوط به کامنت مارکتینگ در شبکههای اجتماعی و وبسایتها را با تکنیکهایی طلایی و کارآمد به شکلی موثر و سودآور پیادهسازی کند.
نقش کامنت مارکتینگ در وبسایتها
کامنت مارکتینگ در سئو وبسایتها و بهینهسازی آنها نقش بسیار زیادی دارد. چراکه هرچقدر ترافیک سایت فروشگاهی و حتی خدماتی هرچقدر بیشتر باشد به همان اندازه بیشتر مورد توجه موتورهای جستجوگر گوگل قرار خواهد گرفت. البته در هنگام استفاده از روش باید توجه ویژهای به برخی از سو استفادهها و موارد مخرب داشته باشید.
برای نمونه برخی از کاربران اینترنتی در بخش نظرات یک سایت کامنتهایی با اهداف اسپم قرار میدهند که این امر منجر به کاهش رتبه سایت میشود. برای جلوگیری از بروز این امر میتوانید ایجاد لینک در بخش کامنتها و نظرات را محدود کنید.
رباتها و الگوریتمهای گوگل برای ارزشگذاری روی یک سایت به مواردی همچون نظرات کاربران، کیفیت محتوا و... توجه میکنند. به عبارتی هر چه کامنتهای قرار گرفته در زیر محتوای سایت شما توسط کاربران مثبت و مفیدتر باشد به همان اندازه سایت شما ارزش بیشتری از نظر گوگل خواهد داشت.
نقش کامنت مارکتینگ در شبکههای اجتماعی مختلف
کامنت مارکتینگ در رسانههای جمعی از اهمیت بالایی برخوردار است. به عبارتی در شبکههای اجتماعی بسیاری از پیجهای فروشگاهی و تبلیغاتی همواره برای تحت تاثیر قرار دادن کاربران از محتواهایی استفاده میکنند تا مخاطبین را به قرار دادن کامنت مرتبط تشویق کنند. برای نمونه استفاده از برخی پستهای معماگونه و سوالی سخت و دشوار در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام میتواند بسیاری از مخاطبین را به چالش کشیده و آنها را مجبور به قرار دادن کامنت کند.
پیجهای فروشگاهی نیز از این تکنیک به شیوهای مرتبط با خدمات و محصولات خود استفاده میکنند تا با کاربران خود در فضای مجازی تعامل سازنده بیشتری داشته باشند.
در تمامی پیجهای فروشگاهی کاربران قبل از اقدام به خرید یک محصول از موسسه مربوطه همواره به دنبال نظرات و کامنتهای خریداران هستند، در حقیقت این مورد بهترین فرصت برای افزایش اعتماد کاربران و افزایش قدرت تصمیم آنها برای خرید محصول است.
زمانی که در زیر پست و عکس محصولات شما در شبکههای اجتماعی نظرات مثبت وجود داشته باشد ناخودآگاه کاربران تحت تاثیر این نظرات قرار گرفته و در نهایت اقدام به خرید محصول و کالای شما میکنند.
مهمترین اصول کامنت مارکتینگ
کامنت مارکتینگ مانند دیگر روشهای دیجیتال مارکتینگ دارای برخی اصول و قواعد است. در صورت عدم رعایت این اصول و قواعد علاوه بر اینکه نمیتوان به نتیجه مطلوب رسید، بلکه در مواقعی بازخورد منفی داشته و باعث افت ارزش برند کسبوکار میشود.
هدفدار بودن کامنت
قبل از شروع به کامنت مارکتینگ بایستی بازار هدف خود را به صورت کامل بررسی کنید، چراکه کامنت شما باید مطابق با نیازها و درخواستهای مخاطبین باشد تا بتواند تاثیر مثبت خود را روی آنها بگذارد.
پاراگراف بندی در کامنت و پرهیز از طولانی نوشتن
استفاده از جملات پشت سرهم بدون هیچگونه علامت نگارشی خاصی باعث میشود تا توجه کاربر در همان نگاه اول به کامنت از بین برود. با پاراگرافبندی جملات در کامنتنویسی بهتر و راحتتر میتوانید پیام خود را به مخاطب برسانید.
رعایت ادب و احترام در کامنتنویسی
یکی از مهمترین موارد در کامنت مارکتینگ استفاده از کلمات محترمانه و مودبانه است. استفاده از کلماتی که بار منفی روی جمله دارند از قدرت نفوذ کامنت کاسته و باعث میشود تا خواننده دید منفی نسبت به کامنت داشته باشد. به همین دلیل همیشه باید در کامنتهایی که برای مخاطبین و کاربران خود قرار میدهید از کلمات محترمانه استفاده کنید.
پاسخ دادن سریع به کامنت کاربران
بسیاری از کاربران به هنگام کامنتگذاری در زیر پست محتوا و محصولات شما همواره انتظار دارند تا شما در اسرع وقت به کامنت آنها پاسخ درست و صحیح بدهید. پاسخ دادن سریع به کامنتها باعث میشود تا مخاطب احساس کند که دیدگاه، پرسش و پیام او برای شما حائز اهمیت بوده و همین امر باعث میشود تا ارتباط سازنده بیشتری با شما داشته باشد.
انتشار تمامی نظرات اعم از منفی و مثبت
انتشار تمامی نظرات مثبت و منفی و عدم تفکیک آنها نشاندهنده صداقت یک کسبوکار با مخاطبین خود است. علاوه بر این منتشر کردن نظرات منفی به شما کمک میکند تا نقاط ضعف خدمات و محصولات خود را پیدا کرده و آنها را برطرف کنید.
جمعبندی
کامنت مارکتینگ یکی از کمهزینهترین و موثرترین روشهای دیجیتال مارکتینگ برای بهینهسازی سایت و رشد حساب کاربری در شبکههای اجتماعی است. به کارگیری صحیح و اصولی این روش به صاحبان کسبوکارها کمک میکند تا ارتباط عمیقتر و بیشتری با مخاطبین خود داشته و راحتتر بتوانند نقاط قوت و ضعف خود را از این طریق شناسایی کنند.