دیجیتال برندینگ

در کتاب برند و برندسازی اثر ریتا کلیفتون ، جان سیمنز ترجمه ی راحله ی فاضلی می خوانیم که: هر کاری که یک برند انجام می دهد، برقراری ارتباط است. پل واتزلاویک، نظریه پرداز ارتباطات اینگونه می گوید:

" ارتباط برقرار نکردن امری لامحال است "

شیوه ی طراحی بسته ها، کاربرد کلمات، پاسخ دادن (یا ندادن) به تلفن ها، نام گذاری محصولات، فروشگاه ها و تجربه تعامل با یک برند در اینترنت همگی جنبه هایی از ارتباطات برند و کمابیش تحت کنترل مدیران برند هستند. اما باید به خاطر داشته باشیم که مردم از برند علایمی نیز دریافت می کنند که مستقیما تحت کنترل صاحبان برند نیست. این هشدارها شامل محیطی می شود که برند در زندگی روزانه با آن مواجه است. یعنی آنچه دیگران درباره اش می گویند یا می نویسند فرقی نمی کند در یک کلوب باشد یا در یک چت روم. همه اینها به شکل دادن شبکه ای از تداعی های ذهنی و عاطفی که هر فرد از برند دارد، کمک می کند و به این شکل رابطه ی بین فرد و برند را تحت تاثیر قرار می دهد.

این قوت چنین تداعی ها و طبیعت چنین ارتباطی است که می تواند به ثبات و سود آوری برند و افزایش ارزش آن منجر شود. بنابراین، چگونگی برقراری ارتباط یک برند در موفقیت بلند مدت تجارت اهمیت بسیاری دارد. در اینجا منظور از ارتباط چیزی بیش از انتقال یک طرفه پیام های ساده و صریح است. بخش عمده ای از ارتباطات که اهمیت دارد، تلویحی و بیشتر اوقات ناخود آگاه است. بیشتر آن نیز به طور غیر مستقیم از طرف فعالان بازار تحت تاثیر قرار می گیرد.
ارتباطات بین برند و مشتری در آژانس دیجیتال برندینگ آویده یک از اصول مهم در دستیابی به فروش بالاتر است. چرا که تعریف ما از برند و برند سازی و جایگاه آن در بین مخاطبان به برنامه ریزی و نقشه ی راه نیاز دارد.ارتباطات بین برند و مشتری که درست تعریف و به آن عمل شود منجر به راه حل هایی می شود که برای برندها سود آوری دارد. امروزه برندها در بحرانهای اقتصادی و اجتماعی به دنبال راه حل هستند. آژانس های تبلیغاتی و برندینگ می توانند در خدمت حل مشکلات و ایجاد راه حل های خلاقانه باشند.

برندینگ (Branding) چیست؟

برندینگ یا برندسازی، فرآیندی خلاقانه و استراتژیک است که به مشتریان بالقوه می گوید شما چه شرکتی دارید و چه محصولات یا خدماتی را عرضه می کنید. به بیان ساده تر، از طریق برندینگ مخاطبانتان می فهمند که؛ شما که هستید، به چه چیزی اهمیت می دهید، چرا باید با شما کار کنند و از شما چه انتظاری می توانند داشته باشند. پس از راه اندازی یک کسب وکار یا تولید اولین محصولتان، ساختن هویت برند باید اولویت شماره یک شما باشد .

نام (برند) شما همه چیز را در مورد کاری که انجام می دهید، به نحوی بیان می کند که به یک هویت منحصربه فرد و به یادماندنی تبدیل می شود و مردم آن را به خاطر می سپارند و پیوسته با شرکت شما ارتباط برقرار کنند. به قوس های طلایی لوگوی مک دونالد یا حلقه های رنگارنگ روی نشان های المپیک فکر کنید. حتی یک نماد یا تصویر ساده می تواند تداعی های معناداری را منتقل کند که در سراسر جهان طنین انداز می شود .
ما فقط سه B را در این راستا به شما معرفی می کنیم ، برند، برندینگ و هویت برند
همه آن ها به هم مرتبط هستند اما کاملا یکسان نیستند .
برند (Brand) در واقع همان چیزی است که دیگران با آن شما را می شناسند
برندینگ (Branding) . فرآیند طراحی و ساخت یک برند منحصربه فرد و به یادماندنی است
هویت برند (Brand identity) مجموعه ای از عناصر خلاقانه است که به فرآیند برندینگ (برندسازی) شما مرتبط می شود مانند وب سایت، رسانه های اجتماعی و لوگوی شما که پیام ارزش ها و هدفتان را منتشر می .کند

دیجیتال برندنیگ (Branding Digital) چیست؟

دیجیتال برندینگ به معنی نحوه طراحی و ساخت برندتان به صورت آنلاین از طریق وب سایت ها، برنامه ها، رسانه های اجتماعی، ویدیو و موارد دیگر است. دیجیتال برندینگ (Marketing Digital) برندسازی اینترنتی یا ( ترکیبی از دیجیتال مارکتینگ و اینترنت برندینگ Internet Branding ) .برای شکل دهی و توسعه یک برند آنلاین است
چرا حضور دیجیتالی برند اهمیت دارد؟ خوب، به تلفن هوشمندی که از آن استفاده می کنید نگاه کنید... همه ما دائما از تلفن های هوشمند و سایر ابزارهای دیجیتالی مثل لپ تاپ و تبلت خود استفاده می کنیم. بیشتر ما از طریق فضای اینترنت با دنیای بزرگ تر در ارتباط هستیم، که این امر باعث می شود برندها به مشتریان هدفشان دست پیدا کنند و کاربرانی که فقط یک بار از شما خرید کرده اند به مشتریان وفادار بلندمدت تبدیل شوند. خب چی از این بهتر؟ !
اما قبل از پرداختن به هر چیزی بیاييد به این سؤال پاسخ دهیم که تفاوت کلیدی دیجیتال برندینگ و دیجیتال مارکتینگ دقیقا چیست؟

مزایای دیجیتال برندینگ چیست؟

حضور قوی در فضای مجازی باعث می شود مشتریان احساس کنند شخصا با یک شرکت یا محصول درگیر هستند. برندسازی خوش ساخت، روابط با کاربران را تقویت می کند و به شما امکان می دهد از طریق تعاملات روزمره در پلتفرم هایی که از آنها استفاده می کنند . (مانند اینستاگرام و تلگرام و ....)، مستقیما با مصرف کنندگان صحبت کنید
مخاطبان خود را هدف قرار دهید
حضور آنلاین شرکت شما حالت برتری است که از طریق آن اکثر مشتریان بالقوه برند شما را می شناسند و با آن تعامل خواهند داشت. دیجیتال برندینگ به شما این امکان را می دهد که با هدف قرار دادن گروه های مشتریان خاص از طریق پلتفرم های آنلاینی که اغلب استفاده می کنند (توييتر، فیس بوک، اینستاگرام و موارد دیگر) ارتباطی بی واسطه و مستقیم داشته باشید .

که یک برند لباس ورزشی است را در نظر بگیرید. در عرض چند سال، هشتگ رسانه های اجتماعی خود ،Voices Outdoor شرکتی مانند ایجاد کرده است که مشتریان وقتی لباس های آن را می پوشند و از خودشان عکس و ویدئو می گیرند، آن را DoingThings #را با نام تگ شده اند DoingThings #تگ می کنند. در حال حاضر بیش از 155000 پست تنها در اینستاگرام با .

تفاوت بین مصرف کورکورانه یک محصول و احساس اینکه بخشی از یک گروه یا سبک ، DoingThings #با مشاهدهی تأثیرگذاری هشتگ زندگی هستید را میتوانید ببینید. وقتی از آنها شلوار لی یا نیمتنهی ورزشی میخرید، احساس میکنید که هم زمان عضویت در یک باشگاه دیجیتالی عظیم را قبول کردهاید. این برای مشتریان بسیار جذاب تر از خرید هر لباس ورزشی قدیمی است .
با مشتریان ارتباط برقرار کنید
مستقیما با آنها صحبت میکنید، به ویژه به این دلیل که روی دیجیتال برندینگ موفق باعث میشود مشتریان احساس کنند که شما همان پلتفرمهایی که آنها برای تعامل با دوستان و اعضای خانواده استفاده میکنند، فعال هستید. اگر به تفاوتهای فردی مخاطبانتان بیشتر توجه کنید مشتریانی که تنها یکبار از شما خرید کردهاند تبدیل به مشتریان ثابت شما خواهند شد .

در اصل، دیجیتال برندینگ ارتباط بین یک شرکت و مشتریانش را تسهیل و بهتر و راحت تر میکند. مثلا پیدا کردن اطلاعات کافی در مورد شرکت، محصولات و خدمات شما در وبسایت تان در واقع نوعی دیجیتال برندینگ است. در نهایت، برندی که به صورت آنلاین قابل جستجو نیست ، عملا در ذهن مصرف کننده فعلی وجود ندارد .

انتشار کلمه سریع

دیجیتال برندینگ مزایای جانبی نیز دارد، مانند پتانسیل «ویروسی شدن» یا دستیابی به مخاطبان انبوه در مدت زمان کوتاه و بدون هزینه ساندویچ مرغی که در حال حاضر بدنام و نفرتانگیز است را در نظر بگیرید. تنها در چند روز پس از انتشار محتوا در مورد آن ساندویچ در فضای مجازی، حدود 23 میلیون دلار فروش از طریق تبلیغات آنلاین دریافت کرد، فقط به این دلیل که بسیاری از مردم – مانند خبرنگاران، گویندگان خبر، کاربران توييتر - آن را به اشتراک میگذاشتند، پست میکردند و دوست داشتند. اکنون این ساندویچ در بسیاری از رستوران ها فروخته میشود و نفوذ و تبلیغات بیشتری را برای محصول فراهم شده است. این نوعی از مواجهه و تأثیرگذاری فضای مجازی است که .با پول نمیتوان خرید

قوائد طلایی برای دیجیتال برندینگ موفق

قوائد زیادی وجود دارند که برای اهداف دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده قرار می گیرند. با سرمایه گذاری روی آن ها می توانید همه ی آن چیزی که از دیجیتال برندینگ انتظار دارید را به دست بیاورید. در ادامه 9 مورد از اصلی ترین و مهم ترین ابزارهایی که تأثیرگذاری .فوق العاده ای روی دیجیتال برندینگ موفق دارند را نام می بریم

سئو ( SEO یا بهینه سازی موتور جستجو )

سئو (بهینه سازی موتور جستجو) تضمین می کند که برند شما و پیشنهادها آن به راحتی در موتورهای جستجو پیدا می شود و یکی از راه های اصلی است که مشتریان از طریق آن خدمات شما را جستجو می کنند. اول از همه سراغ طراحی وب سایت خود بروید و اصول سئو را در حین طراحی لحاظ کنید. یک مکان عالی برای شروع، دستورالعمل های وب مستر گوگل است که توضیح می دهد چگونه گوگل سایت ها را ایندکس و رتبه بندی می کند. در اینجا نکات برتر آن ها آمده است :
با لینک دهی، صفحات وبسایت را به هم مرتبط کنید .
تعداد لینک های یک صفحه را حداکثر به هزار مورد محدود کنید .
صفحات را در درجه اول برای کاربران طراحی کنید نه موتورهای جستجو .
در نظر بگیرید که چه چیزی وب سایت شما را مفید و جذاب می کند .
با ارائه اطلاعات ارزش افزوده و خاص، وب سایت خود را از بقیه متمایز کنید .
به طور مداوم سایت خود را از نظر لینک های شکسته و هک شده بررسی کنید .

رسانه های اجتماعی (media Social)

فیسبوک، توييتر، اسنپ چت: تقریبا همه، از جمله مادربزرگ 85 ساله شما، نوعی حضور در رسانه های اجتماعی دارند. اگر مشتریان شما آنجا هستند، برند شما نیز باید باشد .

هر پست را بر اساس رسانه ی اجتماعی که در آن نمایش داده می شود، تنظیم کنید. محتوای تلگرام معمولا سرگرم کننده، سرزنده و برای جمعیت جوان تر است. پست های اینستاگرام مبتنی بر تصویر هستند و برای ایجاد لایک و کامنت طراحی شده اند. توييتر در زمان واقعی کار می کند و به رویدادها و اخبار فعلی پاسخ می دهد. فیسبوک اندکی از همه چیز با تأکید بر محتوای پشت صحنه در مورد نحوه عملکرد برند شما است .

هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی، مانند یک اینفلوئنسر فکر کنید: پست ها را برای زمان ها و تاریخ های خاص برنامه ریزی کنید، با کسانی که کامنت می گذارند و اظهارنظر می کنند ارتباط برقرار کنید و به پیام های آن ها مستقیما پاسخ دهید. البته فراموش نکنید که روند پیشرفت خود را از نظر جذب مخاطب و بازدیدکننده بیشتر، کامنت و لایک بیشتر، فروش بهتر و غیره زیر نظر داشته باشید. می تواند به شما کمک کند تا همه رسانه های اجتماعی خود را یکجا زیر نظر داشته باشید و تعامل ها را Hootsuite ابزاری مانند به شما نشان می دهد که کدام صفحه ها باعث واکنش مشتری می شوند و کدام یک Google Analytics پیگیری کنید. در حالی که می تواند Shopify از آنها مورد توجه قرار نگرفته اند. اگر می خواهید مستقیما از طریق رسانه های اجتماعی بفروشید، ابزاری مانند مشتریان بالقوه را مستقیما به سبد خرید وب سایت شما پیوند دهد

ایمیل مارکتینگ (marketing Email)

با وجود این همه ابزارهای پر زرق و برق موجود برای دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ، فراموش کردن ایمیل مارکتینگ طبیعی است . ارسال ایمیل راهی آسان برای ارتباط با مشتریان، به ویژه آن هایی که از رسانه های اجتماعی استفاده نمی کنند، است در ابتدا لیستی از مخاطبانتان تهیه کنید و ایمیل های هدفمندی طراحی کنید که مخاطب با دیدن آن بتواند روی لینک محصول یا خدمت کلیک کند و از این طریق تبدیل به بازدیدکننده وب سایت یا خریدار شما شود .

قبل از ارسال یک ایمیل انبوه، به وضوح مشخص کنید که امیدوارید با آن به چه چیزی برسید: تعامل بیشتر؟ گسترش روابط .موجود؟ معرفی محصول جدید؟ هدف شما باید همه چیز را از موضوع تا انتخاب تصویر شما هدایت کند و تحت تأثیر قرار دهد ایمیل های خود را برای بخش های خاص مشتریان هدف قرار دهید و آن ها را با لحنی پر جنب و جوش، هیجان انگیز و متناسب با برندتان بنویسید. عکس ها، فیلم ها و اطلاعات مفیدی را بگنجانید که نه تنها محصولات شما را به فروش می رساند، بلکه مشتریان را به طور فعال وارد تعامل با برندتان می کند .

ایمیل های انبوه را با دقت برنامه ریزی کنید. ارسال بیش از حد و پشت سر هم ایمیل، اغلب منجر به یک حس دل زدگی و نفرت از دریافت ایمیل های شما میشود .

تبلیغات آنلاین (advertising Online)

تبلیغات آنلاین از قدرت وب برای بازاریابی محصولات شما استفاده می کند. با شنیدن اسم تبلیغات آنلاین، دیگر نمی توانید فقط به فکر بنرهای تبلیغاتی در وب سایت ها بیفتید. امروزه ده ها روش برای تبلیغات دیجیتالی وجود دارد. این ها برخی از رایج ترین راه ها هستند :

• تبلیغات موتورهای جستجو (ads engine Search) : این تبلیغات بنرهای قابل کلیکی هستند که در صفحات وب در سراسر اینترنت پیدا خواهید کرد .
• تبلیغات رسانه های اجتماعی (ads media Social) : فیس بوک، توييتر و اینستاگرام همگی راه های مختلفی را برای «حمایت مالی» محتوا ارائه می دهند . مثلا پست شما به طور خودکار در فیدهای مشتریان بالقوه ظاهر می شود، یا می توانید یک اینفلوئنسر استخدام کنید تا درباره محصول شما پست منتشر کند .
• آگهی های فید موبایل و فید دسکتاپ (ads feed desktop and feed Mobile) : این تبلیغات اغلب به عنوان «محتوای پیشنهادی» در فیدهای موبایل و دسکتاپ کاربران ظاهر می شوند. آنها احساس طبیعی تری دارند، زیرا مستقیما در یک فید ادغام می شوند و با محتوای غیر پولی و رایگان نمایش می دهند .
• تبلیغات هدف گیری مجدد (ads Retargeted) : آیا تا به حال چیزی را جستجو کرده اید که فقط ده دقیقه بعد تبلیغ آن را ببینید؟ اگر این اتفاق برایتان افتاده پس از قدرت تبلیغات هدف گیری مجدد آگاه باخبر هستید، این مدل تبلیغات به مشتریانی می رسند .